为提升管理水平和员工队伍素质，全面提升单位的综合竞争力，打造优质服务品牌，需要符合实际并具有特色的单位文化。为实现无形文化创造有形价值，把计量事业进一步做大做强，加强可持续发展的文化支撑，促进单位计量事业又好又快的发展，特制定《苏州市计量测试研究所单位文化建设实施方案》。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，紧紧围绕以经济建设为中心，实践科学发展观，构建和谐计量，以打造服务品牌、创建学习型组织、培育人文型团队、提高工作质量和工作效率为目的，坚持自主管理、以人为本，培育学习力和奋发有为、团结向上的团队精神，使全体员工形成共同愿景，创新管理，追求卓越，使各项工作和服务水平不断迈上新台阶，建立具有行业特色和时代特征的单位文化。

二、基本原则

1、实事求是原则。进行单位文化建设，要符合实际情况，一切从实际出发，制定切实可行的单位文化建设方案，借助必要的载体，逐步建立起完善的单位文化体系。要以科学的态度，实事求是地进行所文化的塑造，在实施过程中，仍然要以《质量手册》和《程序文件》为准则，以质量方针为信念，真正使单位文化建设能够为我所的科学管理和管理体系目标的实现服务。

2、以人为本的原则。知人善用、知人善任。从人本管理的角度出发，强调事事有人管，人人都管事。强调工作的效率和效果，强调团队精神，强调人文关怀。建立科学的人事与激励约束机制，营造吸引人才、培育人才、用好人才、留住人才的环境。注重提高员工思想道德和科学文化素质，以集体主义为原则，以诚实守信为重点，加强思想道德建设，强化以岗位资格、岗位职务提升和员工职业生涯发展培训为主要内容的全员岗位培训，努力造就一支忠诚计量、爱岗敬业、精通业务、具有凝聚力的队伍。

3、理念引导原则。围绕单位的共同愿景和发展战略，以部门为单位，制定工作目标，并围绕工作目标，结合本职工作，自主制订学习培训计划、自我实施、完成有效性评价；不断改善心智模式，不断提高团队素养，实现学习与工作、个人价值与社会价值的完美结合，体现个人愿景与共同愿景的协调统一，使员工都心情愉悦地贡献于单位发展。

4、循序渐进的原则。从单位长远发展的高度统筹规划单位文化的建设，按步骤、分阶段、有重点地不断推进，注重质量，务求实效；坚持创新发展、与时俱进，在发展实践中不断赋予单位文化新的内涵。

5、特色鲜明的原则。搞好企业文化建设关键在于突出鲜明个性，追求与众不同的特色、优势和差别性，培育出适应知识经济时代要求的，能够促进整体素质提高、健康发展，具有自身鲜明特色的单位文化。因此，在单位文化建设过程中，必须牢牢地把握单位历史、现状和未来的实际情况，重视挖掘提炼并整合出具有鲜明特色的文化内涵来，走出一条具有特色的单位文化建设之路。

三、工作方案

1、形成共同愿景体系。在创建文化初期，形成愿景体系，构建“共同愿景”是创建单位文化的基础。根据所部制定的“市场导向、科学发展、发展科技、提高能力、创新机制、强化服务、做专做强、打造区域核心”的共同愿景和发展战略，各部门制定工作目标和岗位责任书， 以“再创市级文明单位，创一流队伍，建一流实验室”构建共同愿景和职工个人愿景，形成相互依存、互为保障的愿景体系。

2、推进和加强制度行为文化建设，建立和完善员工行为规范，以共同愿景为指导，根据实施情况不断完善规章制度，如对《关于内务管理的有关规定》、《检校工作质量考核办法》、《计量检修业务管理考核办法》等制度的修订。突出岗位责任制，强化实施要求，把单位制度行为文化执行情况纳入管理体系目标管理中，深入开展单位文化创建活动。同时，善于发现、挖掘、宣传单位涌现的先进事迹，加大宣传力度，发挥先进典型的示范辐射作用，进一步完善绩效评价体系，评先评优，提升员工的向心力和凝聚力。

3、以塑造单位形象为重点，打造优质服务品牌。建立完善“视觉识别系统”，通过各类宣传册、实验室开放、客户联谊活动、参加社区服务、世界计量日和质量月宣传等活动，多方面、多层次集中展示单位形象、展示技术机构特色的服务品牌形象；通过定期对《客户满意度调查表》进行统计分析，及时与客户沟通并解释，提出改进意见并落实，始终坚持“客户至上”原则，努力塑造优质的、真诚的服务形象。要充分利用长期形成的实力优势、管理优势和技术优势，打造一流服务品牌，利用品牌的形象扩张力不断提升市场开拓力。

4、发挥党政工团在单位文化建设中的作用，营造浓厚的文化氛围。由党政工团各自订出《单位文化建设活动计划》，独立或合作开展各项活动，充分利用现有设施，因地制宜地积极开展能体现单位文化的各类活动，努力挖掘文化资源。以“一枚健身卡、一张读书券、一盒生日蛋糕”为活动载体，充分调动全体员工积极性，积极参加各项文化活动，广泛宣传单位文化核心理念。

5、加强总结交流。为切实加强对单位文化建设，所部定期布置年度总结工作，由各部门进行开展单位文化建设活动的经验总结，选树典型；由党政工团联合召开交流研讨会，根据新形势、新要求，补充和完善单位文化体系；将单位文化建设总结作为年度管理评审会议输入内容之一，讨论并确定下年度的单位文化建设方案，使其不断丰富和发展，形成适应不同时期的单位文化。

党政工团根据各自制订的《单位文化建设活动计划表》，以独立或组合的形式组织实施，各部门积极配合并实施，主办方提出活动的具体配套方案，并在计划完成后进行总结评价，填写《单位文化建设活动实施评价表》。

附：1、党、政、工、团开展单位文化建设活动计划表（略）

2、《单位文化建设活动实施评价表》

苏州市计量测试研究所

二00八年三月二十四日